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Eficiência Operacional e Processos

Automatizar sem entender o processo: o erro mais caro do mercado de energia

Danielle Bustamante

24/11/2025

3 min. de leitura

Automatizar virou palavra da moda no mercado de energia. Todo mundo quer ganhar tempo, escalar, reduzir custo. Mas tem um detalhe que muita gente ignora, e que custa caro: automatizar sem entender o processo.

Antes de automatizar, entenda. De verdade.

Automatizar o que você não entende é o mesmo que investir em um carro autônomo… sem saber programar o GPS.

No começo parece que está tudo indo bem, até que você descobre que a rota estava errada. E aí? Já era.

Multa, retrabalho, exposição com o cliente, risco regulatório.

No mercado de energia, esse erro pode custar:

  • Penalidades da CCEE por falhas no envio de dados
  • Inconsistências em contratos e medições
  • Erros em liquidações e contabilizações
  • Quebra de compliance e auditorias malsucedidas

Automatização não conserta processo ruim.

Time automatiza o envio de arquivos da CCEE sem validar as regras de negócio envolvidas.

Resultado? Arquivo vai com dados incorretos por dois meses seguidos.
Quando percebem, o impacto financeiro já passou de R$ 500 mil.
Tudo porque o foco foi automatizar, não entender.

Consultoria que vem da prática

O diferencial do Backoffice & Regras Energia está na vivência. A gente conhece as dores do dia a dia porque já viveu cada uma delas — em comercializadoras, geradoras, distribuidoras e grandes grupos de energia.

Não entregamos teoria. Entregamos solução aplicável, com clareza e resultado.

Quer automatizar de forma inteligente? Faça isso antes:

  1. Mapeie o processo passo a passo: Incluindo entradas, saídas, responsáveis e exceções.
  2. Valide com quem opera na ponta: a realidade do processo é diferente do PowerPoint.
  3. Identifique os gargalos e riscos: nem tudo deve ser automatizado. Automatize o que é estável.
  4. Documente tudo: automatização sem documentação é uma bomba-relógio.
  5. Teste exaustivamente: piloto em ambiente controlado, com validação cruzada.

Conclusão

Automatizar é essencial, sim. Mas com responsabilidade.
Processo bom é o que funciona mesmo quando o sistema falha.
E isso só acontece quando ele é bem entendido antes de ser automatizado.

Evite cair na armadilha do “automatiza e depois a gente vê”.
No mercado de energia, esse “ver depois” pode custar caro — muito mais caro do que investir tempo no mapeamento certo desde o início.

Como a Backoffice regras energia pode te ajudar

A BackOffice & Regras | Energia e Gás está preparada para apoiar sua operação em contratação, homologação e implantação de sistemas de mercado, garantindo processos sólidos, aderência regulatória e segurança nas automações.

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SOBRE O AUTOR

Founder

Danielle Bustamante é administradora com mais de 17 anos de experiência no setor elétrico, com foco em comercialização de energia, contratos, CCEE e automação de processos.

Atuou em empresas como AES Tietê, CPFL e Itaú Com, e é fundadora da consultoria Backoffice & Regras.

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